Réalisés sur commande

Notre gamme en ligne d'articles réalisés sur commande est confectionnée spécialement pour vous. Ce service vous permet de choisir votre couleur d'or préférée entre l'or jaune, blanc ou rose, ainsi que la taille de bague qui vous convient le mieux pour les articles disponibles.

Si un produit peut être réalisé sur commande, cela sera mentionné sur la page du produit.

Nous proposons actuellement une gamme limitée d'articles en ligne qui peuvent être réalisés sur commande. Pour ces articles, vous pouvez personnaliser votre couleur d'or (par exemple, or blanc, or jaune ou or rose) et faire fabriquer des bagues dans une gamme plus large de tailles.

Si vous avez besoin de renseignements sur la personnalisation d'autres éléments d'un article, veuillez vous rendre auprès de nos équipes en magasin.

Une fois que vous passez votre commande, la demande est envoyée directement à nos artisans et ne peut donc pas être modifiée une fois que votre commande est confirmée. Veuillez faire attention lorsque vous sélectionnez votre couleur d'or et votre taille de bague.

Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

Une fois que vous passez votre commande, la demande est envoyée directement à nos artisans et ne peut donc pas être modifiée ou annulée une fois la commande confirmée, même si votre article n'a pas encore été expédié. Veuillez faire attention lors de la sélection de votre couleur d'or et de votre taille d'anneau.

Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service clientèle immédiatement.

En raison de la nature personnalisée des articles réalisés sur commande, leur délai de livraison sera supérieur à notre délai estimatif ordinaire. Nous vous livrerons toujours dans un délai raisonnable à l'adresse que vous avez indiquée, et vous informerons de l'expédition de votre commande.

En raison de la nature personnalisée de ces articles, vous ne pouvez pas retourner votre produit réalisé sur commande dans le cadre de notre Politique de changement d'avis. Cela ne limite en rien vos droits à l'égard des garanties légales.

Pour lire l'intégralité de nos Modalités et conditions d'achat, référez-vous à ici.

Si vous achetez un article réalisé sur commande en ligne, il ne peut pas être récupéré en magasin. Veuillez demander conseil à nos équipes en magasin si vous préférez passer votre commande via un magasin.

Étant donné que ces articles sont fabriqués spécialement pour vous, les produits réalisés sur commande ne peuvent pas être réservés en magasin avant l'achat.

Une fois que vous avez reçu votre article, vous pouvez vous adresser à notre équipe Service à la clientèle, ou rendre visite à nos équipes en magasin pour acheter un Plan d'entretien professionnel

En savoir plus sur notre offre de Plan d'entretien professionnel.

Notre Garantie à vie pour les diamants est disponible sur tous les produits diamantés éligibles, et vous recevrez vos informations de garantie avec votre produit. Découvrez notre Garantie à vie des diamants et la portée de la couverture.