Ne vous inquiétez pas - votre commande sera toujours honorée ! Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Nous sommes heureux de vous informer que Helzberg Diamonds honorera tous les plans de soins professionnels actuels de Michael Hill aux États-Unis. Helzberg Diamonds couvrira les réparations et les services suivants sans frais (veuillez noter que des conditions s'appliquent, veuillez contacter Helzberg Diamonds pour plus d'informations) : Ajustement de la taille de la bague Retouche des griffes Serrage des pierres Rénovation et polissage Nettoyage et inspection Réparation de boucles d'oreilles Soudure de chaînes et de bracelets Placage rhodium de l'or blanc Réajustement de diamants et de pierres précieuses Remplacement du fermoir Pour trouver votre magasin local de Helzberg Diamonds, veuillez visiter www.helzberg.com Lors de votre visite chez Helzberg Diamonds, veuillez vous assurer d'apporter les éléments suivants : Votre reçu d'achat original Votre document de plan de soins professionnels L'article qui nécessite une réparation Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu d'achat original et/ou votre document de plan de soins professionnels, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en fournissant les détails du magasin où vous avez acheté l'article et une date approximative afin que nous puissions trouver les détails du reçu pour vous. Si vous avez des questions concernant votre plan de soins professionnels, veuillez contacter Helzberg Diamonds.

La garantie à vie des diamants de Michael Hill est notre engagement envers vous, et même si nos magasins en ligne et physiques ont fermé aux États-Unis, nous souhaitons que vous profitiez de vos bijoux en diamant toute votre vie et nous continuerons à couvrir vos pièces. Besoin de faire une réclamation ? Nous sommes heureux de vous informer que Helzberg Diamonds honore notre garantie à vie des diamants de Michael Hill. Avant de vous rendre au magasin Helzberg, nous devrons vous fournir une autorisation pour les travaux de réparation qui seront effectués dans le cadre de la garantie à vie des diamants de Michael Hill. Pour nous aider, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec les informations suivantes : Une brève description de la bague et de l'endroit où se trouve le dommage Une photo du dessus de la bague posée à plat Une photo des deux côtés de la bague montrant la zone qui nécessite une réparation PLUS une copie de votre reçu ou, si celui-ci n'est pas disponible, des détails sur l'endroit et la date d'achat de la bague. Si la bague a été achetée par votre partenaire, veuillez inclure son nom. Une copie de votre documentation de garantie à vie des diamants L'adresse du magasin Helzberg que vous allez visiter (voir www.helzberg.com) Lorsque nous recevrons ces informations, nous évaluerons votre demande et vous contacterons ensuite avec des conseils supplémentaires sur la marche à suivre pour votre demande de réparation ou de service. Veuillez prévoir une semaine pour que nous puissions répondre.