Foire aux questions
Compte
Comment puis-je créer un nouveau compte?
Comment dois-je procéder pour mettre à jour les détails de mon compte?
Comment puis-je m'abonner à votre bulletin d'information?
Comment se désabonner de votre bulletin d'information ou de vos courriels?
Réserver en magasin
Qu'entend-on par Réserver en magasin?
S'agit-il de la même chose que le Cliqué-retiré?
Combien de temps puis-je bloquer un article?
Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir mon article dans mon magasin local?
Ma taille exacte de bague sera-t-elle disponible en magasin?
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation?
Services en magasin
Où se trouve le magasin Michael Hill le plus proche de chez moi?
Puis-je acheter un article que j'ai vu en ligne dans mon magasin local Michael Hill?
Quels services offrez-vous en magasin?
Puis-je acheter une extension de garantie?
Offrez-vous la gravure en magasin?
Faites-vous des réparations?
Produit
À quoi renvoie l'abréviation TW?
À quoi renvoie le terme carat?
Qu'entend-on par perle « de culture » et « d'eau douce »?
Qu'est-ce qu'un chronographe?
Vos gemmes sont-elles synthétisées?
Entretien des produits
Qu'est-ce que la Promesse de diamant de Michael Hill?
Comment devrais-je entretenir mes bijoux Michael Hill?
Comment dois-je entretenir ma montre Michael Hill?
Comment dois-je entretenir mes diamants Michael Hill?
Produits à graver
Combien coûte une gravure?
Si je fais graver un bijou, peut-il être retourné?
Offrez-vous la gravure en magasin?
Puis-je utiliser l'option Réserver en magasin pour un article gravé?
Que puis-je faire graver?
Quelles polices et quels caractères sont disponibles?
Comment est exécutée la gravure?
Comment puis-je m'assurer que ma gravure est réalisée selon mes souhaits?
La gravure affecte-t-elle mon délai de livraison?
Puis-je couvrir mes bijoux gravés dans le cadre du Plan d'entretien professionnel?
Dimensionnement des bagues
Quelle est ma taille de bague?
Et si j'ai besoin que ma bague soit redimensionnée?
Cartes-cadeaux
Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Ma carte cadeau a expiré, puis-je encore l'échanger?
Rétroaction
Comment puis-je soumettre une rétroaction?
Listes de souhaits
Comment est-ce que je dois procéder pour créer une Liste de souhaits?
Comment ajouter ou supprimer un produit?
Comment puis-je partager ma liste de souhaits?
Comment acheter à partir de ma liste de souhaits?
Les articles de ma liste de souhaits sont-ils réservés?
Avis sur les produits
Comment puis-je voir ce que d'autres personnes ont dit d'un produit?
Comment puis-je soumettre un avis?
Quelles sont les informations que je dois fournir?
Avez-vous des conseils de rédaction?
Quand est-ce que mon avis sera publié?
Est-ce que Michael Hill peut éditer mon avis?
Comment puis-je modifier mon avis?
Confidentialité et sécurité
Dans quelle mesure est-ce que ma carte de crédit et mes données personnelles sont sécurisées?
Comment traitez-vous mes renseignements personnels?