Modalités et conditions
Conditions Générales
Conditions générales d'achat
Les conditions suivantes régissent les achats effectués en magasin au Canada ou en ligne sur www.michaelhill.com.ca. En plus des droits prévus par ces conditions générales, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.
1. Politique de changement d'avis
Notre politique de changement d'avis ne s'applique pas aux :
bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat)
articles gravés
bijoux pour le nez
articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande
ensembles contenant l'un des articles ci-dessus.
Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis concernant un achat admissible, nous vous rembourserons volontiers le prix d'achat, à condition que :
vous retourniez les articles dans les 30 jours suivant l'achat (ou la livraison dans le cas des commandes en ligne)
les articles soient dans un état neuf et accompagnés :
d'une preuve d'achat
de l'emballage d'origine
de tous les documents (tels que les certificats de diamant ou les livrets d'instructions des montres).
"État neuf" signifie que l'article ne doit pas avoir été porté ; l'article doit être en parfait état, sans dommage, rayure ou signe d'usure. La détermination de la conformité d'un article à la définition d'"état neuf" est à la seule discrétion de Michael Hill.
Vous serez responsable des frais de port et/ou d'expédition (y compris les frais de douane et de droits, le cas échéant) pour retourner vos articles à Michael Hill.
Notre politique de changement d'avis s'ajoute à vos droits légaux et ne limite en aucun cas vos droits existants en vertu de toute garantie légale applicable.
Si vous souhaitez nous contacter pour toute question concernant notre politique de changement d'avis, ou si vous souhaitez organiser le retour par courrier d'un article admissible à la politique de changement d'avis, vous pouvez nous joindre à :
Michael Hill
Adresse postale : 34 Southgate Avenue, Cannon Hill QLD 4170. Australie
Téléphone : 1855 354 4455
Courriel : [email protected]
2. Commandes spéciales et personnalisées (achats en magasin)
La politique de changement d'avis de Michael Hill ne s'applique pas aux bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat), aux produits gravés, ou aux articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande.
Pour les achats en magasin où les composants du/des produit(s) seront commandés et fabriqués spécifiquement pour le client (par exemple, lorsqu'une taille ou un type de métal spécifique pour les articles a été demandé par le client, ou lorsque les articles ont été redimensionnés, conçus ou gravés à la demande du client) ("commande spéciale ou personnalisée") :
La propriété et le titre du/des produit(s) ne seront pas transférés au client tant que le prix d'achat total n'aura pas été payé.
Si la commande est annulée ou résiliée pour une raison quelconque, Michael Hill peut disposer du/des produit(s) de la manière qu'il choisit à sa seule discrétion, ce qui peut inclure la vente ou la destruction du/des produit(s), et le client n'aura aucun droit sur ceux-ci.
Le client doit payer 50 % du prix d'achat à titre d'acompte non remboursable (sauf si un acompte non remboursable est interdit par la loi applicable), ou toute somme inférieure si Michael Hill l'accepte par écrit ; Michael Hill ne commandera pas les composants et n'entreprendra aucune fabrication tant que l'acompte non remboursable n'aura pas été payé.
Le prix d'achat total doit être payé dans les 14 jours suivant la notification que le/les produit(s) est/sont disponible(s) pour être récupéré(s). Si ce paiement n'est pas effectué, Michael Hill peut annuler la commande.
Si le client souhaite annuler la commande, Michael Hill peut choisir de rembourser tous les montants payés, à l'exception de l'acompte non remboursable, à moins que les pertes de Michael Hill ne dépassent la valeur de l'acompte non remboursable.
3. Fabrication sur commande (achats en ligne)
La politique de changement d'avis de Michael Hill ne s'applique pas aux bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat), aux produits gravés, ou aux articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande.
Pour les achats en ligne où les composants du/des produit(s) seront commandés et fabriqués spécifiquement pour le client (par exemple, lorsqu'un type de métal spécifique pour les articles a été demandé par le client, ou lorsque les articles ont été conçus à la demande du client) ("fabrication sur commande") :
le prix d'achat total doit être payé au moment de la commande ;
une fois que Michael Hill a accepté l'offre d'achat du client pour les articles, le client ne peut pas annuler la commande ;
Michael Hill livrera les articles à l'adresse indiquée par le client dans un délai raisonnable.
4. Mise de côté
Les mises de côté sont disponibles pour certains achats en magasin au Canada et sont soumises à un accord à conclure entre Michael Hill et le client. La propriété des articles ne sera pas transférée au client tant que le prix d'achat n'aura pas été entièrement payé. Le prix d'achat total doit être payé dans les trois (3) mois suivant la date de l'accord de mise de côté. L'accord de mise de côté peut être résilié par le client avant l'expiration de la période de trois (3) mois en se rendant au magasin et en présentant une copie de l'accord de mise de côté.
Tous les montants reçus jusqu'à la résiliation seront remboursés au client. Si le prix d'achat total n'est pas payé à la date d'échéance, l'accord de mise de côté sera résilié, à moins que le client ne remédie à son manquement dans les 14 jours suivant la date à laquelle Michael Hill notifie le manquement au client. Si l'accord de mise de côté est résilié par Michael Hill, tous les paiements seront remboursés sur demande du client. En cas de résiliation de l'accord de mise de côté, Michael Hill peut disposer des articles de la manière qu'il choisit à sa seule discrétion, ce qui peut inclure la vente ou la destruction des articles, et le client n'aura aucun droit sur les articles.
Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de débit/crédit utilisée pour l'achat initial. Les remboursements des paiements en espèces ne seront effectués que par chèque au nom du titulaire du compte de mise de côté.
5. Garanties limitées offertes par Michael Hill
Michael Hill offre une garantie de satisfaction limitée de 12 mois pour les bijoux et une garantie limitée de 3 ans pour les montres. L'entreprise fournissant ces garanties limitées est Michael Hill Jeweller (Canada) Limited (numéro d'entreprise : 85406 3138RC0001), qui peut être contactée à :
Adresse postale : 6335 Edwards Blvd, Mississauga, ON L5T 2W7
Téléphone : 1855 354 4455
Courriel : [email protected]
5.1 Garantie limitée de 12 mois pour les bijoux
Tous les bijoux Michael Hill sont couverts par une garantie exclusive limitée de 12 mois sur la qualité et la fabrication à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité ou de la fabrication d'un article acheté, nous rembourserons, échangerons ou réparerons votre achat à notre discrétion. Pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie, il vous suffit d'apporter l'article acheté et le reçu Michael Hill correspondant dans l'un de nos magasins nationaux dans les 12 mois suivant la date d'achat ou de contacter le service clientèle (voir 1(d) ci-dessus) pour obtenir des instructions sur l'envoi par courrier de l'article et de la preuve d'achat originale.
Lorsque les bijoux nécessitent une réparation ou un remplacement parce qu'ils ne sont pas de qualité raisonnable, alors :
i. si le coût du retour des bijoux à un magasin Michael Hill est important en raison de la nature du défaut ou de la taille ou du poids des bijoux, nous collecterons les bijoux chez vous dans un délai raisonnable ; et
ii. si le coût du retour des bijoux à notre magasin n'est pas important, vous êtes responsable de ce coût. Vous avez cependant droit à une compensation pour les coûts raisonnablement prévisibles encourus en raison du défaut, y compris le coût du retour des bijoux pour réparation, remplacement ou remboursement.
Les dommages résultant d'un mauvais traitement des bijoux après l'achat ne sont pas couverts par cette garantie. Si l'article acheté n'est pas d'une qualité acceptable selon l'avis raisonnable d'un bijoutier qualifié, nous rembourserons, échangerons ou réparerons votre achat.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
5.2 Garantie limitée de 3 ans pour les montres
Toutes les montres Michael Hill sont couvertes par une garantie internationale limitée de 3 ans.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication des matériaux et de main-d'œuvre pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Au cours de cette période, le réglage, les ajustements, la réparation ou le remplacement des pièces seront effectués sans frais. La garantie ne couvre pas les pièces ou les réparations pour les dommages causés par des accidents ou un mauvais traitement après l'achat, tel que raisonnablement déterminé par Michael Hill lors de son évaluation de la montre.
La garantie ne couvre pas le coût du test de pression de la montre ou tout autre service supplémentaire effectué en même temps que les travaux réalisés dans le cadre de la garantie. Ces services ne seront effectués qu'à la demande de l'acheteur, et les coûts de ces services seront facturés à l'acheteur.
Pour un service de qualité et des réparations de votre montre Michael Hill, apportez-la avec le reçu original dans un magasin Michael Hill au Canada, ou contactez le service clientèle (voir 1(d) ci-dessus) pour obtenir des instructions sur l'envoi par courrier de la montre et de la preuve d'achat originale.
Lorsque la montre nécessite une réparation ou un remplacement parce qu'elle n'est pas de qualité raisonnable, alors :
i. si le coût du retour de la montre à un magasin Michael Hill est important en raison de la nature du défaut ou de la taille ou du poids de la montre, nous collecterons la montre chez vous dans un délai raisonnable ; et
ii. si le coût du retour de la montre à notre magasin n'est pas important, vous êtes responsable de ce coût. Vous avez cependant droit à une compensation pour les coûts raisonnablement prévisibles encourus en raison du défaut, y compris le coût du retour de la montre pour réparation, remplacement ou remboursement.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
<embedded-entry-inline id="eZsDo9BRB# Conditions générales d'achat
Les conditions suivantes régissent les achats effectués en magasin au Canada ou en ligne sur www.michaelhill.com.ca. En plus des droits prévus par ces conditions générales, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.
1. Politique de changement d'avis
Notre politique de changement d'avis ne s'applique pas aux :
bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat)
articles gravés
bijoux pour le nez
articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande
ensembles contenant l'un des articles ci-dessus.
Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis concernant un achat admissible, nous vous rembourserons volontiers le prix d'achat, à condition que :
vous retourniez les articles dans les 30 jours suivant l'achat (ou la livraison dans le cas des commandes en ligne)
les articles soient dans un état neuf et accompagnés :
d'une preuve d'achat
de l'emballage d'origine
de tous les documents (tels que les certificats de diamant ou les livrets d'instructions des montres).
"État neuf" signifie que l'article ne doit pas avoir été porté ; l'article doit être en parfait état, sans dommage, rayure ou signe d'usure. La détermination de la conformité d'un article à la définition d'"état neuf" est à la seule discrétion de Michael Hill.
Vous serez responsable des frais de port et/ou d'expédition (y compris les frais de douane et de droits, le cas échéant) pour retourner vos articles à Michael Hill.
Notre politique de changement d'avis s'ajoute à vos droits légaux et ne limite en aucun cas vos droits existants en vertu de toute garantie légale applicable.
Si vous souhaitez nous contacter pour toute question concernant notre politique de changement d'avis, ou si vous souhaitez organiser le retour par courrier d'un article admissible à la politique de changement d'avis, vous pouvez nous joindre à :
Michael Hill
Adresse postale : 34 Southgate Avenue, Cannon Hill QLD 4170. Australie
Téléphone : 1855 354 4455
Courriel : [email protected]
2. Commandes spéciales et personnalisées (achats en magasin)
La politique de changement d'avis de Michael Hill ne s'applique pas aux bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat), aux produits gravés, ou aux articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande.
Pour les achats en magasin où les composants du/des produit(s) seront commandés et fabriqués spécifiquement pour le client (par exemple, lorsqu'une taille ou un type de métal spécifique pour les articles a été demandé par le client, ou lorsque les articles ont été redimensionnés, conçus ou gravés à la demande du client) ("commande spéciale ou personnalisée") :
La propriété et le titre du/des produit(s) ne seront pas transférés au client tant que le prix d'achat total n'aura pas été payé.
Si la commande est annulée ou résiliée pour une raison quelconque, Michael Hill peut disposer du/des produit(s) de la manière qu'il choisit à sa seule discrétion, ce qui peut inclure la vente ou la destruction du/des produit(s), et le client n'aura aucun droit sur ceux-ci.
Le client doit payer 50 % du prix d'achat à titre d'acompte non remboursable (sauf si un acompte non remboursable est interdit par la loi applicable), ou toute somme inférieure si Michael Hill l'accepte par écrit ; Michael Hill ne commandera pas les composants et n'entreprendra aucune fabrication tant que l'acompte non remboursable n'aura pas été payé.
Le prix d'achat total doit être payé dans les 14 jours suivant la notification que le/les produit(s) est/sont disponible(s) pour être récupéré(s). Si ce paiement n'est pas effectué, Michael Hill peut annuler la commande.
Si le client souhaite annuler la commande, Michael Hill peut choisir de rembourser tous les montants payés, à l'exception de l'acompte non remboursable, à moins que les pertes de Michael Hill ne dépassent la valeur de l'acompte non remboursable.
3. Fabrication sur commande (achats en ligne)
La politique de changement d'avis de Michael Hill ne s'applique pas aux bagues redimensionnées (que ce soit lors de l'achat ou après l'achat), aux produits gravés, ou aux articles spéciaux, personnalisés ou faits sur commande.
Pour les achats en ligne où les composants du/des produit(s) seront commandés et fabriqués spécifiquement pour le client (par exemple, lorsqu'un type de métal spécifique pour les articles a été demandé par le client, ou lorsque les articles ont été conçus à la demande du client) ("fabrication sur commande") :
le prix d'achat total doit être payé au moment de la commande ;
une fois que Michael Hill a accepté l'offre d'achat du client pour les articles, le client ne peut pas annuler la commande ;
Michael Hill livrera les articles à l'adresse indiquée par le client dans un délai raisonnable.
4. Mise de côté
Les mises de côté sont disponibles pour certains achats en magasin au Canada et sont soumises à un accord à conclure entre Michael Hill et le client. La propriété des articles ne sera pas transférée au client tant que le prix d'achat n'aura pas été entièrement payé. Le prix d'achat total doit être payé dans les trois (3) mois suivant la date de l'accord de mise de côté. L'accord de mise de côté peut être résilié par le client avant l'expiration de la période de trois (3) mois en se rendant au magasin et en présentant une copie de l'accord de mise de côté.
Tous les montants reçus jusqu'à la résiliation seront remboursés au client. Si le prix d'achat total n'est pas payé à la date d'échéance, l'accord de mise de côté sera résilié, à moins que le client ne remédie à son manquement dans les 14 jours suivant la date à laquelle Michael Hill notifie le manquement au client. Si l'accord de mise de côté est résilié par Michael Hill, tous les paiements seront remboursés sur demande du client. En cas de résiliation de l'accord de mise de côté, Michael Hill peut disposer des articles de la manière qu'il choisit à sa seule discrétion, ce qui peut inclure la vente ou la destruction des articles, et le client n'aura aucun droit sur les articles.
Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de débit/crédit utilisée pour l'achat initial. Les remboursements des paiements en espèces ne seront effectués que par chèque au nom du titulaire du compte de mise de côté.
5. Garanties limitées offertes par Michael Hill
Michael Hill offre une garantie de satisfaction limitée de 12 mois pour les bijoux et une garantie limitée de 3 ans pour les montres. L'entreprise fournissant ces garanties limitées est Michael Hill Jeweller (Canada) Limited (numéro d'entreprise : 85406 3138RC0001), qui peut être contactée à :
Adresse postale : 6335 Edwards Blvd, Mississauga, ON L5T 2W7
Téléphone : 1855 354 4455
Courriel : [email protected]
5.1 Garantie limitée de 12 mois pour les bijoux
Tous les bijoux Michael Hill sont couverts par une garantie exclusive limitée de 12 mois sur la qualité et la fabrication à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité ou de la fabrication d'un article acheté, nous rembourserons, échangerons ou réparerons votre achat à notre discrétion. Pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie, il vous suffit d'apporter l'article acheté et le reçu Michael Hill correspondant dans l'un de nos magasins nationaux dans les 12 mois suivant la date d'achat ou de contacter le service clientèle (voir 1(d) ci-dessus) pour obtenir des instructions sur l'envoi par courrier de l'article et de la preuve d'achat originale.
Lorsque les bijoux nécessitent une réparation ou un remplacement parce qu'ils ne sont pas de qualité raisonnable, alors :
i. si le coût du retour des bijoux à un magasin Michael Hill est important en raison de la nature du défaut ou de la taille ou du poids des bijoux, nous collecterons les bijoux chez vous dans un délai raisonnable ; et
ii. si le coût du retour des bijoux à notre magasin n'est pas important, vous êtes responsable de ce coût. Vous avez cependant droit à une compensation pour les coûts raisonnablement prévisibles encourus en raison du défaut, y compris le coût du retour des bijoux pour réparation, remplacement ou remboursement.
Les dommages résultant d'un mauvais traitement des bijoux après l'achat ne sont pas couverts par cette garantie. Si l'article acheté n'est pas d'une qualité acceptable selon l'avis raisonnable d'un bijoutier qualifié, nous rembourserons, échangerons ou réparerons votre achat.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
5.2 Garantie limitée de 3 ans pour les montres
Toutes les montres Michael Hill sont couvertes par une garantie internationale limitée de 3 ans.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication des matériaux et de main-d'œuvre pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Au cours de cette période, le réglage, les ajustements, la réparation ou le remplacement des pièces seront effectués sans frais. La garantie ne couvre pas les pièces ou les réparations pour les dommages causés par des accidents ou un mauvais traitement après l'achat, tel que raisonnablement déterminé par Michael Hill lors de son évaluation de la montre.
La garantie ne couvre pas le coût du test de pression de la montre ou tout autre service supplémentaire effectué en même temps que les travaux réalisés dans le cadre de la garantie. Ces services ne seront effectués qu'à la demande de l'acheteur, et les coûts de ces services seront facturés à l'acheteur.
Pour un service de qualité et des réparations de votre montre Michael Hill, apportez-la avec le reçu original dans un magasin Michael Hill au Canada, ou contactez le service clientèle (voir 1(d) ci-dessus) pour obtenir des instructions sur l'envoi par courrier de la montre et de la preuve d'achat originale.
Lorsque la montre nécessite une réparation ou un remplacement parce qu'elle n'est pas de qualité raisonnable, alors :
i. si le coût du retour de la montre à un magasin Michael Hill est important en raison de la nature du défaut ou de la taille ou du poids de la montre, nous collecterons la montre chez vous dans un délai raisonnable ; et
ii. si le coût du retour de la montre à notre magasin n'est pas important, vous êtes responsable de ce coût. Vous avez cependant droit à une compensation pour les coûts raisonnablement prévisibles encourus en raison du défaut, y compris le coût du retour de la montre pour réparation, remplacement ou remboursement.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
5.3 Montres Seiko
Les garanties sur les montres Seiko sont fournies par Seiko Watch Corporation. Les détails sur la garantie et la façon de faire une réclamation peuvent être trouvés ici.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
6. Garantie diamant Michael Hill
La garantie diamant Michael Hill couvre certains produits diamantaires et est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit avec votre achat. Elle couvre le sertissage de votre diamant s'il se détache de son support, ou le remplacement de votre diamant s'il est endommagé ou perdu lors d'une usure normale.
Des informations supplémentaires, y compris les conditions générales de la garantie diamant Michael Hill, peuvent être consultées ici.
7. Plan de soins professionnels
Le plan de soins professionnels Michael Hill vous offre une protection et une tranquillité d'esprit pour votre achat précieux. Les plans de soins professionnels sont disponibles en version de trois ans ou de dix ans. Les conditions générales du plan de soins professionnels peuvent être consultées ici.
8. Garantie de satisfaction de réparation de 3 mois
Tous les articles réparés par Michael Hill sont accompagnés d'une garantie de 3 mois sur la qualité de la main-d'œuvre à compter de la date de récupération de ces articles chez Michael Hill. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de la main-d'œuvre d'un article réparé, il vous suffit d'apporter votre article réparé et le reçu Michael Hill correspondant au magasin Michael Hill où les articles ont été laissés pour réparation. Si la qualité de la main-d'œuvre de votre article n'est pas acceptable selon l'avis raisonnable d'un bijoutier qualifié, nous rembourserons le coût de la réparation ou réparerons à nouveau l'article. Les dommages résultant d'un mauvais traitement des bijoux ne sont pas couverts par cette garantie. Notre politique de changement d'avis ne s'applique pas aux services de réparation.
Rien dans la garantie ci-dessus ne vise à exclure ou à restreindre les droits du consommateur en vertu de la loi applicable.
9. Réclamations d'assurance
Dans le cas d'une réclamation d'assurance, la facture sera adressée et émise selon les instructions de l'assureur, qui peut être l'assureur concerné et non le client original. La politique de changement d'avis de 30 jours ne s'applique pas aux articles d'assurance. Les remboursements pour d'autres raisons valables ne seront effectués que dans la limite du montant payé par le client.
Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de débit/crédit et/ou le compte de financement utilisé au moment de l'achat.
10. Services de gravure
Michael Hill peut offrir des services de gravure sur certains produits achetés dans des emplacements sélectionnés. Les options de gravure peuvent être limitées à certaines polices (y compris la taille) et caractères. Michael Hill ne gravera aucun mot ou caractère qui pourrait : contenir du contenu répréhensible, des propos grossiers ou potentiellement insultants, offensants, inflammatoires ou diffamatoires ; représenter une activité illégale ; nuire ou potentiellement nuire à la réputation de Michael Hill ; violer la propriété intellectuelle ou tout autre droit d'un tiers.
Le redimensionnement ou la modification d'un produit précédemment gravé peut ne pas être disponible pour certains produits et peut affecter la finition de la gravure. Contactez notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions.
11. Cliquer et ramasser
Cliquer et ramasser est un service gratuit disponible dans certains magasins Michael Hill - sous réserve de la disponibilité des stocks dans le magasin sélectionné. Ces conditions générales s'appliquent lorsque vous commandez des articles sur le site Web de Michael Hill et que vous choisissez Cliquer et ramasser comme méthode de livraison.
Le paiement des articles Cliquer et ramasser sera effectué au moment de la commande. La propriété des articles vous sera transférée lorsque Michael Hill aura reçu le paiement intégral de la commande, et le risque vous sera transféré lors de la collecte.
La gravure et le redimensionnement ne sont pas disponibles pour Cliquer et ramasser, cependant, vous pouvez organiser la gravure et le redimensionnement moyennant des frais supplémentaires lorsque vous nous rendez visite en magasin pour récupérer votre article.
Veuillez prévoir 48 heures pour recevoir la notification que votre commande est prête à être récupérée. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est disponible pour la collecte dans le magasin sélectionné. Visiter votre magasin désigné avant de recevoir ce courriel de confirmation de collecte peut entraîner l'indisponibilité de votre article à votre arrivée.
Pour récupérer une commande, vous devez être la personne spécifiée dans la confirmation de commande et présenter une pièce d'identité avec photo. Une fois que vous avez reçu la notification de collecte par courriel, apportez simplement cette notification et une pièce d'identité avec photo acceptable dans le magasin Michael Hill choisi, dans un délai d'un mois. Nos membres de l'équipe ne peuvent pas vous remettre votre commande à moins que vous ne puissiez montrer cette confirmation de collecte et votre pièce d'identité avec photo. Une signature peut être requise lors de la collecte.
Le magasin Michael Hill que vous avez choisi pour récupérer votre commande conservera votre commande pendant une période d'un mois à compter de la date de réception de la notification de collecte par courriel. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai d'un mois, votre commande sera annulée et tous les montants payés seront remboursés sur la carte utilisée pour payer la commande. La propriété des articles sera transférée à Michael Hill lorsque les montants remboursés auront été payés par Michael Hill.
La politique de changement d'avis de Michael Hill s'applique à votre commande, et la période de 30 jours de changement d'avis sera calculée à partir de la date à laquelle vous recevez la notification de collecte par courriel.
12. Réparations
Michael Hill Jeweller (Canada) Ltd (Michael Hill) s'engage à entreprendre les travaux (Services) sur les montres et/ou les articles de bijouterie (Article(s)) déposés au magasin Michael Hill (Magasin), tels que décrits à la page opposée, conformément aux présentes conditions générales (Conditions). Vous déclarez à Michael Hill que vous êtes propriétaire de l'Article/des Articles et acceptez de payer Michael Hill pour les Services, conformément aux présentes Conditions.
Lorsque les Services auront été effectués et que l'Article/les Articles auront été retournés au Magasin, Michael Hill prendra des mesures raisonnables pour vous contacter (aux frais de Michael Hill) afin de vous informer qu'ils sont disponibles pour la collecte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées fournies sont exactes et restent à jour. L'Article/les Articles seront conservés au Magasin pendant une période de 12 mois à compter de la date de dépôt (Période de stockage).
En contrepartie de l'engagement de Michael Hill à effectuer les Services, à conserver l'Article/les Articles et à prendre des mesures pour vous contacter (à ses frais), ainsi qu'à conférer les droits conformément aux présentes Conditions, si un Article reste non récupéré à l'expiration de la Période de stockage, la propriété équitable et légale de l'Article est transférée à Michael Hill. Si cela se produit, Michael Hill sera le seul propriétaire de l'Article et jouira de tous les droits et avantages associés, y compris le droit de conserver, réutiliser, disposer, détruire ou vendre l'Article (ou ses composants) de la manière qu'il juge appropriée et sans préavis, et vous n'aurez aucun droit sur cet Article.
Dans toute la mesure permise par la loi, Michael Hill exclut toute responsabilité pour toute perte ou dommage causé à l'Article/aux Articles résultant d'actes ou de manquements (y compris la négligence ou la fraude) ou de toute erreur ou omission. Dans toute la mesure permise par la loi, vous renoncez à tout droit d'action pour négligence ou manquement à une obligation que vous pourriez avoir contre Michael Hill ou toute autre personne ou entrepreneur engagé par Michael Hill ou tout directeur, employé, dirigeant ou agent de celui-ci.
Si des garanties statutaires s'appliquent (Garanties légales), elles ne sont pas exclues, restreintes ou modifiées. Si Michael Hill a une responsabilité pour violation d'une Garantie légale, lorsque la loi le permet, la responsabilité de Michael Hill est limitée (à sa seule discrétion) à la fourniture à nouveau des services ou au paiement du coût de la fourniture à nouveau des services.
En déposant l'Article/les Articles chez Michael Hill et en signant ces Conditions ci-dessous, vous :
(a) déclarez et garantissez que vous êtes le propriétaire de l'Article/des Articles et que vous acceptez ces Conditions et, si vous n'êtes pas l'acheteur original de l'Article/des Articles, que l'acheteur original vous a offert l'Article/les Articles ; et
(b) indemnisez et dégagez Michael Hill de toute responsabilité pour s'être fié à votre déclaration selon laquelle vous êtes le propriétaire de l'Article/des Articles ; et
(c) autorisez Michael Hill à entreprendre les Services et à exercer autrement ses droits en vertu des présentes Conditions ; et
(d) vous engagez à payer à Michael Hill le montant total dû avant ou lors de la collecte de l'Article/des Articles ; et
(e) collecterez l'Article/les Articles réparé(s) dans un délai raisonnable après que Michael Hill ait pris des mesures raisonnables pour vous informer qu'ils sont disponibles pour la collecte (dans tous les cas dans les 12 mois) ; et
(f) reconnaissez et acceptez que :
(i) Michael Hill peut, à sa seule discrétion, transmettre l'Article/les Articles à un bijoutier non employé par lui ; et
(ii) bien que Michael Hill prenne toutes les précautions raisonnables, sous réserve des présentes Conditions et de la loi applicable, Michael Hill n'assume aucune responsabilité pour tout Article/Articles ; et
(g) reconnaissez qu'une fois qu'un Article a été modifié ou réparé de quelque manière que ce soit, il n'est plus dans un "État neuf" et la Politique de changement d'avis ne s'appliquera plus à cet Article.
Michael Hill collecte et utilise les informations que vous partagez pour fournir nos produits et services, et pour administrer notre programme de fidélité Brilliance by Michael Hill si vous y adhérez, ainsi que pour d'autres fins énoncées dans notre Politique de confidentialité à michaelhill.ca/privacy.
Notre Politique de confidentialité décrit comment nous gérons vos informations personnelles et respectons nos obligations en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables, comment vous pouvez accéder à vos informations, les faire corriger, déposer une plainte ou vous désabonner. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à leur collecte, utilisation et stockage conformément à notre Politique de confidentialité.