Conditions générales de Michael Hill Brilliance

Dans ces conditions générales de Michael Hill Brilliance, les expressions « Michael Hill », « nous », « nos » et « notre » font référence à Michael Hill Jeweller (Canada) Ltd et ses sociétés canadiennes affiliées.

Le programme Michael Hill Brilliance est notre programme de fidélité pour les clients.

En soumettant une demande d'adhésion, en utilisant votre qualité de membre en magasin ou en ligne, ou en utilisant ou en tentant d'utiliser les avantages pour les membres, vous acceptez ces conditions générales de Michael Hill Brilliance. Ces conditions générales doivent être lues en conjonction avec toutes autres conditions générales de Michael Hill applicables, comme les conditions générales et les conditions générales des cartes-cadeaux, et toutes conditions générales applicables aux avantages spécifiques pour les membres. Ces conditions peuvent vous être mentionnées sur le site Web de Michael Hill, dans les communications aux membres que nous vous envoyons, sur les cartes-cadeaux ou les chèques-cadeaux que nous vous offrons, ou en magasin.

Ces conditions générales de Michael Hill Brilliance peuvent être mises à jour ou modifiées au fil du temps, et il est de votre responsabilité de les lire, de les comprendre et de les vérifier régulièrement sur le site Web, particulièrement avant de réclamer un avantage pour les membres.

Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à [email protected] ou nous écrire à l'adresse 7 Smallwood Place, Murarrie QLD Australia 4172. Nous vous recommandons de conserver ces renseignements pour une future consultation.

1. Adhésion

Toute personne résidant au Canada et âgée de 18 ans ou plus peut faire une demande d'adhésion. Seules les personnes physiques peuvent être membres. Michael Hill peut (à son entière discrétion) accepter ou refuser une demande d'adhésion.

Un membre peut mettre fin à son adhésion en tout temps en suivant la procédure sur le compte de membre en ligne ou en communiquant avec le service à la clientèle au 1-855-354-4455 ou en ligne à [email protected]. Tous les avantages pour les membres sont perdus au moment de la résiliation du compte de membre.

2. Demande

Pour devenir membre, vous devez remplir le formulaire d'inscription en ligne. L'inscription au programme Michael Hill Brilliance est présentement gratuite.

3. Avantages pour les membres

En devenant membre, vous avez le droit de recevoir une gamme d'avantages (avantages pour les membres). Les avantages pour les membres peuvent inclure des rabais sur des produits, des promotions spéciales, des prix pour les membres sur certains produits, des offres et des cartes-cadeaux. Ces avantages peuvent changer fréquemment, donc nous vous recommandons de lire nos communications et de vérifier ces conditions générales régulièrement. La valeur de toute carte-cadeau Michael Hill offerte comme avantage pour les membres est susceptible d'être modifiée, à l'entière discrétion de Michael Hill.

Les avantages pour les membres vous sont offerts personnellement et ne peuvent être transférés à une autre personne, utilisés à des fins commerciales ou échangés contre de l'argent. Tous les avantages pour les membres, y compris les avantages accumulés, sont perdus en cas de résiliation de l'adhésion, d'annulation du programme Michael Hill Brilliance ou de décès du membre.

Lorsque vous pouvez bénéficier des avantages pour les membres dans un magasin www.michaelhill.ca/StoresMichael Hill, vous devez fournir vos coordonnées au préposé du magasin (y compris votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone portable) pour bénéficier des avantages pour les membres.

Lorsque vous pouvez bénéficier des avantages pour les membres dans la boutique en ligne de Michael Hill, vous devez vous connecter à votre compte Michael Hill avant d'effectuer un achat pour bénéficier de l'avantage pour les membres.

Michael Hill se réserve le droit de changer, de modifier, de limiter, de suspendre, de refuser l'accès ou d'annuler les avantages pour les membres à tout moment. Cela comprend également la modification de la liste des magasins participants (le cas échéant). Michael Hill n'est pas tenu de vous informer des modifications apportées aux avantages pour les membres, à moins que ces modifications ne soient matériellement préjudiciables à tous les membres ou n'impliquent l'introduction de frais et de charges, auquel cas Michael Hill s'efforcera de donner aux membres un préavis raisonnable sur le site Web ou par courriel.

À l'occasion, les membres peuvent se voir offrir des avantages de la part de tiers qui ont un lien avec Michael Hill. Ces offres sont acceptées par Michael Hill en toute bonne foi quant au caractère approprié de l'offre pour les membres et à la capacité du tiers à respecter l'offre. Michael Hill décline toute responsabilité concernant les offres proposées aux membres par des tiers.

4. Confirmation de l'identité du membre

Michael Hill est en droit de supposer que toute personne qui se présente comme membre et fournit les informations correctes liées à un compte de membre est effectivement le membre. Michael Hill est alors habilité à agir dans toute affaire appropriée concernant l'adhésion sans prendre d'autres mesures pour vérifier l'identité de la personne.

Si Michael Hill a reçu les informations correctes liées à un compte de membre et a agi raisonnablement, Michael Hill ne sera pas responsable de toute activité sur le compte du membre (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation des avantages pour les membres).

Si vous êtes au courant, ou soupçonnez (ou devriez raisonnablement être au courant ou soupçonnez) que votre compte de membre fait l'objet d'une utilisation non autorisée ou frauduleuse, vous devez en informer Michael Hill dans les plus brefs délais.

5. Exceptions

Les avantages pour les membres peuvent faire l'objet d'exceptions et de conditions particulières, telles qu'un montant d'achat minimum et une durée limitée. Elles seront indiquées aux membres dans les communications du programme de fidélité ou sur le site Web.

Les avantages pour les membres sont à l'usage exclusif de ces derniers et ne doivent pas être utilisés à des fins commerciales ou autres (y compris pour les associations à but non lucratif).

6. Annulation de l'adhésion

Si, à tout moment, vous souhaitez annuler votre adhésion, veuillez suivre les étapes indiquées sur votre compte de membre en ligne. Vous pouvez également communiquer avec notre service à la clientèle au 1 855 354 4455 ou à l'adresse [email protected]. Une fois que vous avez annulé votre adhésion, vous n'avez plus droit aux avantages pour les membres, y compris ceux que vous avez accumulés. En cas d'annulation de votre adhésion, tous les avantages non utilisés seront perdus.

7. Comment Michael Hill recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels

Notre politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par Michael Hill. Nous pouvons utiliser des témoins ou d'autres technologies de suivi similaires qui nous permettent de surveiller les habitudes de transmission, les tendances et de vous servir plus efficacement. Dans certains cas, les témoins peuvent nous permettre d'agréger certaines informations avec d'autres renseignements personnels que nous recueillons et détenons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations précédemment recueillies par des témoins pour nous aider à améliorer votre expérience avec le programme Michael Hill Brilliance.

La politique de confidentialité est un document de conformité prescrit par la loi plutôt qu'un document juridique entre deux ou plusieurs personnes. Toutefois, aux fins des présentes conditions générales de Michael Hill Brilliance, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

(a) vous avez eu accès à notre politique de confidentialité; (b) vous avez lu et compris notre politique de confidentialité; (c) vous acceptez contractuellement les consentements fournis par vous dans la politique de confidentialité; et (d) aucune disposition de la déclaration de politique de confidentialité ne donne lieu à des obligations contractuelles pour Michael Hill.

8. Communications marketing

Conformément à la politique de confidentialité, en demandant à devenir membre, vous acceptez de recevoir les communications marketing directes suivantes :

- Communications marketing générales : il s'agit de documents publicitaires généraux (tels que des catalogues).

- Communications relatives au programme de fidélité : il s'agit de communications visant à informer les membres sur les avantages qui leur sont offerts. - Communications relatives aux services et aux produits : communications relatives aux services, telles que les rappels pour les inspections annuelles ou les rendez-vous de nettoyage. - Communications administratives : ces communications sont fondamentales pour l'administration du programme (comme le changement de mot de passe, etc.). Si vous souhaitez ne pas recevoir les communications marketing générales, les communications relatives au programme de fidélité et les communications relatives aux services et aux produits, vous pouvez appuyer sur le bouton de désabonnement figurant dans ces communications. Nous vous recommandons de ne pas vous désabonner de ces communications. Nous utilisons les communications marketing générales et les communications relatives au programme de fidélité pour vous communiquer les avantages pour les membres. Nous utilisons les communications relatives aux services et aux produits pour communiquer avec vous au sujet des produits que vous avez achetés et des services auxquels vous avez droit. Les communications administratives sont essentielles au programme Michael Hill Brilliance. Étant donné que nous ne pouvons pas vous offrir cette adhésion sans ces communications, vous ne pouvez pas vous y soustraire. En cas d'incohérence entre les présentes conditions générales et la politique de confidentialité, la politique de confidentialité prévaut.

9. Responsabilités des membres

Il est de votre responsabilité de nous permettre de vous offrir des avantages pour les membres. Nous vous demandons de maintenir vos coordonnées personnelles à jour en les actualisant sur votre profil de membre en ligne, en nous rendant visite en magasin ou en communiquant avec notre équipe du service à la clientèle au 1-855-354-4455 ou à l'adresse [email protected]. Si vos renseignements personnels ne sont pas à jour, Michael Hill peut ne pas être en mesure de vous offrir les avantages pour les membres. Michael Hill n'accepte aucune responsabilité si vous ne recevez aucune communication (y compris celles en lien avec les avantages pour les membres) parce que vous n'avez pas mis à jour vos coordonnées de membre. Toute taxe, responsabilité ou obligation découlant de la participation d'un membre au programme Michael Hill Brilliance relève de la responsabilité du membre.

10. Modifications et mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de Michael Hill Brilliance en fonction de nos besoins commerciaux. Nous informerons les membres de toute modification en publiant une version modifiée des présentes conditions sur notre site Web. Les conditions générales en vigueur sont celles disponibles sur le site Web. Lorsque nous le jugeons approprié, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires pour vous informer de ces changements (que ce soit par communication directe ou en publiant un avis sur notre site Web). Si vous n'acceptez pas les changements apportés aux conditions générales de Michael Hill Brilliance, vous pouvez résilier votre adhésion conformément à l'article 6 ci-dessus. Si vous n'acceptez pas que nous continuions à utiliser vos renseignements personnels en raison des changements apportés aux conditions générales de Michael Hill Brilliance, veuillez cesser de nous fournir vos renseignements personnels et communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 855 354 4455 ou à l'adresse [email protected].

11. Droits de Michael Hill concernant le programme Michael Hill Brilliance

Michael Hill se réserve le droit de refuser toute demande d'adhésion à son entière discrétion. Si, de l'avis raisonnable de Michael Hill, un membre n'a pas respecté les présentes conditions générales de Michael Hill Brilliance, a eu une conduite malhonnête, frauduleuse ou répréhensible, Michael Hill a le droit de : (a) mettre fin immédiatement à son adhésion; (b) annuler tout avantage pour les membres; et (c) refuser d'honorer tout avantage pour les membres. Michael Hill peut (s'il considère qu'il est raisonnable de le faire) vous aviser de son intention de mettre fin à votre adhésion et vous donner l'occasion de rectifier la violation (si possible) ou de fournir les raisons pour lesquelles votre adhésion ne devrait pas être résiliée. Michael Hill examinera les raisons que vous avez fournies (si vous les avez fournies) et vous informera de sa décision. Lorsque votre compte est résilié en vertu du présent article 11, tous les avantages pour les membres liés à votre compte sont annulés. Michael Hill se réserve également le droit de mettre fin au programme Brilliance à tout moment et sans préavis.

12. Responsabilité potentielle de Michael Hill en ce qui concerne le programme Michael Hill Brilliance

Dans toute la mesure permise par la loi (sans limiter les droits d'un membre en vertu du droit de la consommation applicable), Michael Hill et ses dirigeants, employés, directeurs et agents déclinent toute responsabilité pour les pertes directes ou indirectes, les dommages, les réclamations, les coûts ou les dépenses que les membres peuvent subir et qui découlent des présentes conditions générales, du programme Michael Hill Brilliance et de tout avantage pour les membres, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit : (a) l'indisponibilité des avantages pour les membres pour quelque raison que ce soit; (b) la suspension ou la résiliation d'un compte de membre; et (c) l'annulation du programme Michael Hill Brilliance. Si, en raison d'une défaillance technique ou d'une erreur du préposé du magasin, un avantage n'est pas accordé à un membre, ce dernier peut communiquer avec Michael Hill dans les 24 heures suivant l'achat et, à l'entière discrétion de Michael Hill, recevoir le rabais approprié.

12. Commentaires

Si vous avez des préoccupations, des plaintes ou des suggestions concernant le programme Michael Hill Brilliance, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-855-354-4455 ou à l'adresse [email protected].

13. Droit applicable

Dans la mesure où votre juridiction locale le permet, les présentes conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans l'état du Queensland, en Australie. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du Queensland et reconnaissez que ces tribunaux constituent un forum approprié pour résoudre tout litige lié aux présentes conditions générales (et à tout contrat conclu entre vous et nous dans le cadre de l'utilisation de ce site Web).

14. Général

Nous ne sommes pas responsables de notre non-respect des présentes conditions générales si ce non-respect est dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Si nous renonçons à un droit qui nous est conféré par les présentes conditions générales à une occasion, cela ne signifie pas que nous renoncerons à ce droit automatiquement à une autre occasion. Si l'une des présentes conditions générales, ou une partie d'une condition particulière, est jugée invalide, inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, cette condition inapplicable ou illégale (ou une partie de celle-ci) sera interprétée conformément au droit applicable, dans toute la mesure du possible, afin de refléter les intentions initiales des parties, et les autres conditions générales, ou la partie restante d'une condition particulière, selon le cas, resteront néanmoins pleinement en vigueur.