FAQ sur les cartes-cadeaux

You can purchase a physical Gift Card at the counter of any Michael Hill store, or purchase an e-Gift Card online (which will be emailed to your chosen recipient) by clicking ici.

Vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique en ligne (qui sera envoyée par courriel au destinataire choisi) en cliquant sur ici.

Vous pouvez également planifier l'envoi de votre carte-cadeau électronique par courriel un jour spécifique (par exemple, un anniversaire ou la Saint-Valentin) - Sélectionnez simplement votre date lorsque vous achetez votre carte-cadeau électronique en ligne. Si vous souhaitez que le destinataire reçoive la carte-cadeau électronique presque instantanément, sélectionnez simplement la date d'aujourd'hui.

Vous pouvez également envoyer plusieurs cartes-cadeaux électroniques à différentes personnes en même temps, vous n'avez donc pas besoin de passer des commandes distinctes pour chaque carte-cadeau électronique/personne.

Vous pouvez commander un maximum de 10 cartes-cadeau électroniques en une seule transaction – chacune peut être envoyée à un destinataire différent et vous pouvez choisir d'envoyer chacune un jour différent, ou le même jour, si vous le souhaitez.

Oui, vous pouvez envoyer une carte-cadeau électronique en Nouvelle-Zélande en cliquant  ici

Ou envoyer une carte-cadeau électronique en Australie en cliquant ici

Il suffit de contacter notre Service à la clientèle et il sera en mesure de vous aider

Une carte-cadeau physique est une carte en plastique qui peut être achetée dans n'importe quel magasin Michael Hill dans le monde.

Une carte-cadeau électronique est une carte qui peut être envoyée à n'importe quel destinataire par courriel; elle peut être achetée en ligne en cliquant sur ici.

En règle générale, ces cartes-cadeaux peuvent être utilisées de la même manière – à la fois en ligne et en magasin – mais il y a de légères différences dans les valeurs des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter et dans quel pays les cartes-cadeaux peuvent être échangées. Vous trouverez plus d'informations sur ces différences dans les FAQ ci-dessous.

Dans les magasins Michael Hill, vous pouvez acheter une carte-cadeau physique d'une valeur allant d'un minimum de 10 $ à un maximum de 2 000 $.

En ligne, vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique d'une valeur allant d'un minimum de 10 $ à un maximum de 500 $.

You can use your physical Gift Card or an e-Gift Card at any Michael Hill store and online.

Vous pouvez échanger votre carte-cadeau physique ou une carte-cadeau électronique en ligne en sélectionnant ‘ÉCHANGER UNE CARTE-CADEAU’ lorsque vous atteignez l'étape du passage à la caisse sur le site web.

Vous devrez saisir le numéro de votre carte et votre NIP en intégralité.

Si vous disposez d'une carte-cadeau physique, vous trouverez ces informations au dos de votre carte. Le numéro de la carte-cadeau comporte entre 16 et 23 chiffres. Si vous avez une carte avec un numéro à 6 chiffres – veuillez contacter Service à la clientèle, qui confirmera vos coordonnées, effectuera des vérifications et vous enverra une nouvelle carte-cadeau électronique de remplacement, que vous pourrez utiliser en ligne ou en magasin.

Si vous avez reçu une carte-cadeau électronique par courriel – vous trouverez le numéro et le NIP dans votre courriel originel.

Vous pouvez consulter le solde de vos cartes-cadeaux physiques et de vos cartes-cadeaux électroniques en cliquant sur ici – vous avez également la possibilité de voir le solde restant sur votre (vos) carte(s) cadeau(x) lorsque vous passez à l'étape du paiement en ligne.

En magasin, l'équipe se fera un plaisir de vérifier le solde de votre (vos) carte(s) cadeau(x) au comptoir.

Votre carte-cadeau physique ou carte-cadeau électronique n'expirera pas.

Pour assistance, veuillez contacter Service à la clientèle.

For assistance, please contact Service à la clientèle.

La carte-cadeau électronique sera envoyée directement par courriel à l'adresse que vous avez renseignée lorsque vous avez passé votre commande en ligne.

Si vous êtes le destinataire de la carte-cadeau électronique, veuillez vérifier vos dossiers ‘Courrier indésirable’et ‘Poubelle/Corbeille’.

Si vous ne le voyez pas dans l'un ou l'autre de ces dossiers, veuillez contacter Service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider et pourra renvoyer la carte-cadeau électronique si elle est introuvable ou si elle a été supprimée par accident.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux électroniques Michael Hill sont soumises à un processus de sélection très strict afin de protéger nos clients en ligne contre les fraudes potentielles; veuillez noter que la confirmation par courriel de votre carte-cadeau électronique peut être retardée.

L'acheteur (la personne qui passe la commande en ligne) recevra une confirmation de commande qui indiquera l'adresse électronique à laquelle vous avez choisi d'envoyer la carte-cadeau électronique, ainsi que la date que vous avez choisie pour l'envoi de la carte-cadeau électronique.

No, all Gift Cards are non-returnable for a refund.

The value of a specific physical Gift Card or e-Gift Card cannot be increased in value.

However, you can buy another e-Gift Card and then merge this with your existing e-Gift Card or your physical Gift Card.

Simply register your existing Gift Card (either physical or emailed Gift Card) and then purchase a new Gift Card online ici.

Once you have received your new e-Gift Card via email - visit the ‘My Account’ section ici and complete the ‘merge card’ process.

Vous pouvez enregistrer votre carte en ligne pour bénéficier d'une série d'avantages supplémentaires, tels que la consultation de toutes les transactions précédentes sur la carte, l'ajout des détails de votre carte afin de recevoir une carte de remplacement en cas de perte ou de vol de votre carte-cadeau électronique ou physique, un moyen plus rapide et plus facile d'acheter davantage de cartes-cadeaux électroniques et la possibilité de fusionner le solde de vos différentes cartes sur une seule et même carte.

Vous pouvez enregistrer votre carte en ligne  iciGLOBAL - Accordion - Customer Service - Gift Card FAQs.

Vous pouvez remplacer une carte-cadeau physique ou une carte-cadeau électronique UNIQUEMENT si vous avez enregistré votre carte en ligne (nous vous recommandons vivement de toujours le faire lorsque vous recevez une carte-cadeau) et si vous pouvez le faire ici.

Malheureusement, si vous n'avez pas enregistré votre carte-cadeau en ligne, nous ne pouvons pas la remplacer.

En tout état de cause, veuillez toujours traiter votre carte-cadeau comme de l'argent liquide.

Yes, you can redeem a physical Gift Card or e-Gift Card and combine it with a payment via credit or debit card, or alternatively you can redeem your Gift Card with PayPal. You can only combine Gift Cards with one other payment type.

Unfortunately, these payment options cannot be used in conjunction with Gift Cards at this time online, or in-store.

En magasin, vous ne pouvez pas utiliser votre carte-cadeau comme dépôt de garantie, mais vous pouvez l'utiliser pour réduire le montant de votre garantie. Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau avec des paiements par portefeuille tels que WeChat Pay et AliPay.

En ligne, vous ne pouvez utiliser une carte-cadeau qu'avec une carte de crédit/débit ou PayPal.

When you shop online, you are unable to choose a specific amount, or enter how much of the Physical Gift Card or e-Gift Card you would like to redeem.

The website will calculate the amount it will redeem from the card – so, if total of the online order is higher than the amount available to redeem on your gift card, the full gift card balance will be redeemed and your gift card balance will be zero.

If the total to pay for your online order is less that the value of the remaining balance on your gift card, then the total value of your online order will be redeemed and the remaining balance left on your card will be displayed online at the checkout.

Once you have added the Gift Card at the payment stage, a message will also be displayed at the checkout so you can see the remaining balance on the card (this will display as $0.00 if you have used all of the amount available to redeem on your card).

If you are in-store, you can choose the amount you wish to redeem.

Vous pouvez échanger jusqu'à deux cartes-cadeaux en ligne lorsque vous passez une commande. Si vous souhaitez utiliser plus de deux cartes-cadeaux, vous pouvez fusionner plusieurs cartes-cadeaux en une seule en vous inscrivant en ligne et en ajoutant les cartes – cliquez sur  ici pour enregistrer vos cartes-cadeaux en ligne. Si vous avez déjà créé un compte, il vous suffit de  se connecter pour ajouter votre (vos) carte(s).

En magasin, vous pouvez échanger autant de cartes-cadeaux que vous le souhaitez en une seule transaction.

If you choose to shop in-store, you can use as many Gift Cards as you like when paying for your items.

Différentes conditions s'appliquent en fonction du type de carte-cadeau que vous avez acheté et si vous l'échangez en magasin ou en ligne. Les cartes-cadeaux physiques achetées dans un autre pays peuvent être utilisées dans tous les magasins du monde, mais ne peuvent pas être échangées en ligne sur MichaelHill.com.au. Les cartes-cadeaux électroniques (cartes-cadeaux reçues par courriel) émises en Australie ne peuvent être échangées que dans les magasins australiens et sur MichaelHill.com.au. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être utilisées en dehors du pays dans lequel elles ont été achetées (par exemple, une carte achetée en Nouvelle-Zélande sera émise en dollars néo-zélandais et ne pourra pas être échangée sur le site Web australien de Michael Hill). Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez contacter notre Service à la clientèle.

Lorsque vous retournez un article acheté en utilisant une carte-cadeau comme paiement total ou partiel – vous recevrez une nouvelle carte-cadeau (qui sera une carte-cadeau physique si vous retournez votre article en magasin, ou une carte-cadeau électronique envoyée par courriel si vous retournez votre article en ligne). Veuillez noter qu'en vertu de notre  Politiques de retour, nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour d'un article qui a été acheté dans un autre pays.

Cliquez sur ici pour réinitialiser votre mot de passe pour le site web de la carte-cadeau.

Veuillez noter que le site Web utilisé pour acheter et gérer vos cartes-cadeaux est un site Web sécurisé distinct du site Web de Michael Hill. Par conséquent, les détails que vous avez utilisés pour enregistrer votre carte en ligne peuvent être différents de ceux que vous utilisez pour vous connecter au site Michael Hill.

For full terms and conditions that apply to both physical and e-Gift Cards, please click ici.