Points saillants de la Politique de confidentialité
La présente déclaration et notre Politique de confidentialité s'applique à Michael Hill Jeweller (Canada) Limited et à ses sociétés canadiennes et affiliées. (Michael Hill, « nous », « nos » et « notre ») en ce qui concerne les informations personnelles collectées par Michael Hill, et contient certains des points saillants de notre Politique de confidentialité.
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de respect de la vie privée, consultez notre Politique de confidentialité en ligne. Veuillez lire le résumé ci-dessous et cliquer sur le lien pour plus de détails sur un sujet particulier.
Chez Michael Hill, nous voulons que votre expérience en ligne et en magasin soit agréable et nous mettons un point d'honneur au respect de votre vie privée lorsque vous visitez ou contactez nos magasins, notre siège social ou notre service clientèle ou lorsque vous visitez notre site Internet. Michael Hill soutient l'importance que la communauté accorde au maintien de la confidentialité informationnelle des renseignements personnels et sensibles de l'individu. Cela s'étend à la collecte et à la gestion des informations détenues dans ses dossiers concernant les individus.
La Politique de confidentialité de Michael Hill informe les usagers de ce qui suit :
comment et quand nous recueillons des renseignements personnels;
comment nous utilisons et divulguons les renseignements personnels;
comment nous tenons les renseignements personnels sécurisés, exacts et à jour;
comment une personne peut accéder à ses renseignements personnels et les corriger; et
comment nous facilitons ou résolvons une plainte relative à la protection de la vie privée.
Les types de renseignements personnels collectés, utilisés et divulgués par Michael Hill
Chez Michael Hill, nous ne recueillons, n'utilisons ou ne divulguons les renseignements personnels qu'aux fins principales pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles vous avez donné votre consentement.
De manière générale, les types de renseignements personnels que Michael Hill recueille (et les usages qui en sont faits) peuvent se décliner en quatre catégories principales, à savoir :
Ventes et demandes de renseignements (en ligne et en magasin);
Services de crédit délivrés par des fournisseurs de crédit tiers;
Les services de marketing, qui comprennent les médias sociaux; et
Le programme Michael Hill Brilliance.
Les types de renseignements que nous recueillons, ainsi que les usages et les divulgations correspondants, sont énumérés dans le tableau à la Section 2 de notre Politique de confidentialité
Michael Hill peut enregistrer votre appel téléphonique à notre service clientèle à des fins d'assurance qualité.
Michael Hill pourrait également recueillir des renseignements permettant d'identifier vos appareils numériques, telles que l'adresse de contrôle d'accès au support (ou adresse MAC) de votre téléphone portable ou d'autres appareils numériques, puis utiliser ces renseignements à des fins d'analyse marketing ou pour vous envoyer des communications marketing.
Michael Hill utilise également un système de télévision en circuit fermé (CCTV) à l'intérieur (et autour) de ses magasins afin de les protéger contre les menaces à la sécurité, le vol, la fraude, le cambriolage et autres activités criminelles. Lorsque vous entrez dans nos locaux, il se peut que vous soyez photographié ou que vous soyez inclus dans une séquence de télévision en circuit fermé.
Michael Hill ne transfère vos renseignements personnels qu'à des parties externes à Michael Hill lorsque ces tiers nous aident à fournir nos services ou sont une partie liée à Michael Hill. Des exemples de ces organisations sont énumérés dans la colonne de divulgation du tableau à la Section 2 de notre Politique de confidentialité et incluent nos fournisseurs de services de crédit.
Comment Michael Hill collecte et conserve les renseignements personnels
Notre mode opératoire usuel consiste à recueillir les renseignements personnels directement auprès de la personne concernée. Nous vous informerons de l'objectif de la collecte des renseignements personnels au moment de la collecte ou aux encâblures de ce moment.
Il peut arriver que nous recevions un transfert de vos renseignements personnels de la part d'un tiers. Si tel est le cas, nous vous informerons, dans la mesure du possible, de cette opération et de sa raison, à moins que des circonstances particulières ne s'appliquent, par exemple si nous (ou notre fournisseur de services de crédit) obtenons un rapport de crédit à votre sujet. Les types de tiers dont nous recevrons vos informations personnelles sont énumérés à la Section 3.2 de notre Politique de confidentialité..
Marketing direct
Il pourrait vous être demandé de donner votre consentement formel et éclairé pour que Michael Hill utilise vos renseignements personnels aux fins énoncées dans les sections Ventes et demandes de renseignements (en ligne et en magasin), Services de crédit, Services de marketing, y compris les médias sociaux et le programme Michael Hill Brilliance du tableau à la Section 2 de notre politique de confidentialité, pour vous fournir des informations et vous parler de nos produits, de nos services ou de nos événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner de toute autre communication de notre part quand bon vous semble. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de marketing direct de la part de Michael Hill, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous ou suivre les instructions de désinscription figurant dans tout message électronique que vous pourriez recevoir de notre part.
Informations en ligne et analyses Web, publicité par affichage et reciblage
Nous conservons un enregistrement exhaustif et précis du contrat en ligne lorsque vous acceptez l'une de nos offres. Notre système vous aide également à conserver un enregistrement précis afin qu'il n'y ait aucune confusion au sujet du contrat. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ou services que vous recevez de notre part, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected].
Michael Hill utilise également une série d'outils d'analyse du Web qui incluent l'utilisation de fichiers témoins persistants. Dans certains cas, les fichiers témoins nous permettent de regrouper certains renseignements avec d'autres renseignements personnels que nous recueillons et détenons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations recueillies par les fichiers témoins pour nous aider à améliorer votre expérience avec nous.
En tant que visiteur de notre site Web, vous pouvez refuser l'utilisation de fichiers témoins par un vendeur tiers en visitant la Page de désactivation des choix de publicité et suivre les instructions fournies
Renseignements de solvabilité
Michael Hill pourrait recueillir des renseignements personnels qui sont des renseignements de solvabilité.
Le type de renseignements de solvabilité qui peuvent être collectées auprès de vous est présenté dans le tableau à la Section 2 de notre Politique de confidentialité.
Divulgation transfrontalière
Il est possible que certains des renseignements recueillis par Michael Hill soient transférés à nos sociétés apparentées et affiliées, à nos entrepreneurs, à nos agents et à nos fournisseurs de services à l'extérieur du Canada. Veuillez consulter la Section 11 de notre politique de confidentialité pour plus de détails concernant le traitement transfrontalier de vos renseignements personnels.
Sécurité et accès
Michael Hill utilise des mesures technologiques, physiques et organisationnelles pour protéger les renseignements personnels que nous détenons contre tout accès, perte, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations, car nous vous demandons de nous envoyer une notification si les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous doivent être mises à jour.
Obligations de Michael Hill
Michael Hill est lié par la législation du secteur privé au Canada. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Nos coordonnées
Pour de plus amples informations ou pour déposer une plainte, veuillez contacter Michael Hill par courriel à l'adresse [email protected] ou par courrier postal au 7 Smallwood Place, Murarrie QLD Australia 4172 ou encore par téléphone au 1800 354 4455
Dernière mise à jour : 24/09/2019
Conditions et politique de confidentialités