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Bien sûr que vous le pouvez! Les commandes sur le site web fonctionnent toujours comme à l'accoutumée. En raison de retards dans notre chaîne d'approvisionnement internationale, l'expédition de votre commande peut prendre plus de temps que d'ordinaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre produit dans les meilleurs délais.

Notre garantie Total Love est en place comme toujours, et vous pouvez toujours retourner vos produits conformément à notre Politique de changement d'avis sous 30 jours. Vous pouvez en savoir plus sur les retours et le processus ici.

Vous avez un diamant qui est couvert par la Garantie à vie pour les diamants Michael Hill, et votre inspection semestrielle des diamants est programmée entre la date de fermeture de votre magasin et la date de réouverture de celui-ci.

Nous vous offrons un délai supplémentaire de 3 mois pour faire inspecter votre diamant, à compter de la date de réouverture de votre magasin.

Votre Garantie à vie pour les diamants restera valide, à condition que vous fassiez inspecter votre diamant au cours de cette période de 3 mois (et que vous respectiez par ailleurs les Modalités et conditions types de la Garantie à vie pour les diamants, qui sont disponibles ici).

Vous pouvez vous inscrire à notre bulletin d'information pour toute mise à jour future relative à cette question - s'inscrire ici. Veuillez noter que par ce biais, vous choisirez de participer à toutes les communications marketing, mais vous pouvez gérer vos préférences via le lien figurant dans tout pied de page du courriel.

Pour les achats en ligne effectués au Canada entre le 7 avril 2021 et la date de réouverture de votre magasin local, nous étendrons ces délais de retour à 30 jours à compter de la date de réouverture de votre magasin le plus proche.

Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet ici.

Actuellement, tous les services du Plan d'entretien professionnel sont en pause.

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Si vous avez une question au sujet de votre carte de crédit Michael Hill, vous pouvez appeler Credit Solutions (800) 209-8546 ou envoyer un courriel à l'adresse [email protected]

Vous verrez l'icône de clavardage en direct dans le coin inférieur droit de votre écran. Cependant, celle-ci n'apparaîtra pas si aucun représentant du service client n'est en ligne. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Avec l'augmentation des nettoyages, gardez à l'esprit que cela peut altérer vos pièces de joaillerie. Les désinfectants et les savons pour les mains n'endommagent pas les pierres précieuses dures, comme les diamants, ni leurs qualités, bien que les pierres précieuses plus tendres, comme les perles, puissent être endommagées par ces produits chimiques. L'exposition répétée aux désinfectants et aux produits de nettoyage peut faire en sorte que l'or blanc s'use plus rapidement qu'il ne le ferait habituellement.

Pour que vos pièces conservent leur aspect optimal et éviter tout problème futur, Michael Hill vous recommande d'enlever vos bijoux lorsque vous vous lavez les mains, avec des désinfectants pour les mains en particulier.